Landing (CRM de prospectos)

El modulo de Landing es el CRM de prospectos de la clinica. Permite capturar y dar seguimiento a contactos que llegan desde distintos canales (redes sociales, recomendaciones, busquedas web) antes de convertirse en pacientes. La ruta es /manage-landing/landing.

Estados del prospecto

El sistema maneja 10 estados para clasificar el avance del seguimiento:

Estado	Significado
PENDING_CONTACT	Pendiente de primer contacto.
CONTACTED_NO_RESPONSE	Contactado pero sin respuesta.
CONTACTED_CALL_LATER	Contactado, llamar mas tarde.
RESCHEDULED	Reagendar seguimiento.
REQUIRES_FOLLOW_UP	Requiere seguimiento.
NOT_INTERESTED	No esta interesado.
APPOINTMENT_CANCELED	Cita cancelada.
INTERESTED_SCHEDULE_APPOINTMENT	Interesado, agendar cita.
APPOINTMENT_SCHEDULED	Cita agendada.
VISIT_COMPLETED	Visita completada.

Metricas principales

• Total de leads acumulados.
• Leads de alta urgencia.
• Seguimientos del dia.

Origenes del contacto

• Recomendacion medica.
• Recomendacion familiar.
• Busqueda en Google.
• Anuncios en redes sociales.
• Facebook.
• Instagram.
• TikTok.

Como esta organizada la pantalla

La pantalla combina una toolbar con avatares de estado, una seccion de estadisticas (<app-stats>) y la lista de prospectos. Sobre la lista hay filtros por rango de fechas.

Acciones disponibles

• Crear prospecto: dialogo de alta con datos del contacto, origen, estado.
• Editar prospecto: ajustar datos.
• Cambiar estado: dialogo de cambio de estado (<app-dialog-status>).
• Eliminar prospecto: pide confirmacion; requiere CRM: ADMIN.
• Ver match con pacientes: al crear un paciente, el sistema busca coincidencias con prospectos y permite vincularlos.

Roles y permisos

• CRM: WRITE para crear, editar y cambiar estado.
• CRM: ADMIN para eliminar.

Funcionalidades documentadas

Funcionalidad	Pagina
Crear prospecto	Crear prospecto
Cambiar estado de un prospecto	Cambiar estado de un prospecto
Vincular prospecto con paciente	Vincular prospecto con paciente

Relacion con otros modulos

• Pacientes: la vinculacion CRM permite que un prospecto se convierta en paciente.
• Notificaciones: los cambios de estado pueden disparar reglas automaticas.
• Bitacora: los cambios quedan registrados.

Recomendaciones operativas

• Mantener el estado actualizado para que las metricas y filtros reflejen la realidad.
• Documentar internamente la convencion para cada estado.
• Al registrar un paciente, revisar siempre si hay un match con prospectos para evitar duplicados.